OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
Alpypopolsku
Właściciel i osoba odpowiedzialna: Anna ROBAK
86 rue des diables bleus, 73700 Bourg-Saint-Maurice, Francja
Telefon: +33 767 09 79 54
E-mail: kontakt@alpypopolsku.com
Strona internetowa: https://alpypopolsku.com/
Numer SIRET: 95362548000017
Kod NAF: 93.19Z
System opodatkowania VAT: Zwolnienie z VAT
Dyplom i karta zawodowa :
Ubezpieczenie zawodowe :
RC PRO: MMA IARD SA
Nr polisy: 140 289 307
Warunki sprzedaży :
Zapisanie się na którąkolwiek z usług oferowanych przez firmę Alpypopolsku oznacza akceptację poniższych warunków sprzedaży.
Warunki sprzedaży
Usługi oferowane są w różnych formatach: pojedyncze sesje, półdniowe, całodniowe, kilkudniowe, z noclegiem w stałym miejscu zakwaterowania lub z noclegiem w lekkim schronieniu (np. biwak). Dotyczy to trzech następujących aktywności sportowych: wędrówki piesze, wędrówki na rakietach śnieżnych, oraz marsz nordycki.
Wszystkie oferty usług dostępne są w zakładce „Oferta” na stronie internetowej. Aby uzyskać szczegółowe informacje o danej usłudze, link przekieruje Cię na platformę WeezEvent, gdzie znajdują się wszystkie szczegóły i precyzyjne informacje dotyczące wybranej usługi. W celu zapewnienia odpowiedniego śledzenia rejestracji, Alpypopolsku zachęca do zapisywania się za pośrednictwem tej platformy.
Na stronie internetowej oraz w wydarzeniach na WeezEvent udostępnione są karty techniczne, które zawierają szczegółowe informacje o charakterze i specyfice każdej usługi: program, informacje praktyczne dotyczące miejsca docelowego, niezbędne informacje organizacyjne (poziom trudności, minimalna liczba uczestników), terminy i ceny usług.
Niektóre usługi mogą wymagać mniejszego lub większego wysiłku fizycznego. W związku z tym zaleca się dokładne przeczytanie sekcji TRUDNOŚĆ w karcie technicznej danej usługi, a także strony „Trudność wyjść” na stronie internetowej https://alpypopolsku.com/. Każdy uczestnik samodzielnie ocenia, na podstawie dostarczonych informacji, czy posiada odpowiednie możliwości fizyczne.
W razie wątpliwości i przed dokonaniem rejestracji zaleca się skontaktowanie z Alpypopolsku oraz – w razie potrzeby – ze specjalistą (np. lekarzem prowadzącym w przypadku wcześniejszych problemów zdrowotnych), w celu potwierdzenia swojej zdolności do uczestniczenia w wybranej usłudze.
Usługi są prowadzone przez przewodnika / przewodnika górskiego. Może być wymagana minimalna liczba uczestników – informacja ta znajduje się na naszej stronie internetowej oraz w opisie usługi.
Dzieci niepełnoletnie mogą brać udział w usługach pod warunkiem, że towarzyszy im osoba dorosła, a ich wiek i sprawność fizyczna pozwalają na realizację usługi w standardowych warunkach.
Istnieje możliwość złożenia zapytania o usługę dostosowaną do indywidualnych potrzeb i/lub prywatne zaangażowanie przewodnika. Będzie to wycieczka prywatna, dostosowana do Ciebie, Twojej rodziny lub znajomych (maks. 12 osób), z dedykowanym przewodnikiem.
Możliwe jest także zorganizowanie usługi dostosowanej do potrzeb grupy powyżej 12 uczestników. Taka usługa zostanie zrealizowana w porozumieniu z klientem, zgodnie z jego potrzebami i oczekiwaniami.
Zapisanie się na jedną z usług oferowanych przez firmę Alpypopolsku oznacza akceptację poniższych warunków sprzedaży.
Wszystkie oferty usług dostępne są w zakładce „Oferta” na stronie internetowej. Aby uzyskać szczegółowe informacje o danej usłudze, link przekieruje Cię na platformę WeezEvent, gdzie znajdują się wszystkie szczegóły i precyzyjne informacje dotyczące wybranej usługi. W celu zapewnienia odpowiedniego śledzenia rejestracji, Alpypopolsku zachęca do zapisywania się za pośrednictwem tej platformy.
W przypadku wątpliwości lub trudności można dokonać rejestracji również drogą mailową pod adresem kontakt@alpypopolsku.com lub telefonicznie pod numerem +33767097954.
Zgodnie z artykułem L 221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu usług związanych z wypoczynkiem lub działalnością rekreacyjną, które mają zostać zrealizowane w określonym terminie.
Płatności będą realizowane w następujący sposób:
Dla wszystkich aktywności jednodniowych, półdniowych lub pojedynczych sesji:
Płatność na stronie Weezevent minimum 2 dni przed terminem realizacji.
Dla wszystkich aktywności w formatach dłuższych (weekend, pobyt, mikroprzygoda z noclegiem):
Płatność na stronie Biura podróżniczego który ubezpiecza podróż.
- Jeśli rejestracja następuje na więcej niż 30 dni przed wyjazdem, wymagane będzie:
- 30% zaliczki
- Jeśli rejestracja następuje na mniej niż 30 dni przed wyjazdem, wymagane będzie dokonanie pełnej płatności całej kwoty.
W przypadku usług dostosowanych indywidualnie lub rezerwacji grupowych:
Warunki płatności będą określone indywidualnie.
Cena usługi będzie podana w karcie technicznej danej oferty. Wszystkie usługi zawarte w cenie zostaną szczegółowo opisane. Dotyczy to również usług, które nie są wliczone w cenę świadczenia.
Zazwyczaj cena nie obejmuje: ubezpieczenia własnego, kosztów transportu z Polski do Francji, dopłat za paliwo i innych podatków, opcji dodatkowych, wydatków o charakterze osobistym (napoje, napiwki itp.). Każda zmiana kursów walut, cen przewoźników lub innych usługodawców może spowodować dostosowanie ceny.
Ceny ustalane są na podstawie danych obowiązujących w dniu ich ogłoszenia, uwzględniających kursy walut, ceny usług naziemnych, koszty paliwa — i mogą ulec zmianie do dnia rozpoczęcia wyjazdu. W przypadku zmian tych stawek i kosztów, Alpypopolsku zastrzega sobie prawo do dostosowania ceny oferowanych usług.
W momencie potwierdzenia rezerwacji cena jest ostateczna i płatna w euro.
Jednakże, zgodnie z artykułem L211-12 francuskiego Kodeksu Turystyki, cena może zostać skorygowana w górę lub w dół, najpóźniej na 20 dni przed datą wyjazdu, bez możliwości anulowania/rezygnacji z Twojej strony, w przypadku jednej lub obu z następujących zmian:
- kosztów transportu pasażerów wynikających ze zmian cen paliwa lub innych źródeł energii;
- poziomu podatków lub opłat dotyczących usług turystycznych objętych umową, nakładanych przez podmiot trzeci nieuczestniczący bezpośrednio w jej realizacji, w tym podatków turystycznych, opłat lotniskowych lub portowych (za lądowanie, załadunek lub wyładunek).
Odmowa zapłaty takiej korekty ceny przez uczestnika/uczestników, o ile korekta ta nie ma charakteru istotnego, będzie traktowana jako rezygnacja z udziału i będą miały zastosowanie odpowiednie koszty anulacji/rezygnacji.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, AlpyPoPolsku posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej zawodowej. W żadnym przypadku AlpyPoPolsku nie może zastąpić indywidualnego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej uczestnika.
Każdy uczestnik usług oferowanych przez AlpyPoPolsku zobowiązany jest do posiadania osobistego ubezpieczenia, które obejmuje go podczas uprawiania proponowanych aktywności sportowych.
Ubezpieczenie osobiste podróżnicze będzie obowiązkowe w przypadku usług z noclegiem, które podlegają przepisom dotyczącym imprez turystycznych o charakterze „wszystko w cenie”. Wszystkie warunki oraz informacje dotyczące wykupienia ubezpieczenia w ramach takich usług będą szczegółowo opisane w karcie technicznej danej oferty.
Aby potwierdzić rejestrację, uczestnik będzie zobowiązany do przedstawienia AlpyPoPolsku dowodu posiadania ubezpieczenia odpowiedniego do charakteru wybranej usługi.
Zapisanie się na udział oraz zawarcie umowy wiąże klienta / uczestnika z AlpyPoPolsku i oznacza akceptację warunków świadczenia usług oraz szacunku dla pracy włożonej w ich organizację i realizację.
AlpyPoPolsku zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z ofertą lub kartą techniczną, w ramach legalnej działalności górskiej prowadzonej przez profesjonalnych przewodników posiadających państwowe uprawnienia (fr. Accompagnateur en Montagne), zgodnie z etyką zawodową i przepisami prawa regulującymi te aktywności.
AlpyPoPolsku poświadcza prawdziwość i ważność kwalifikacji zawodowych wszystkich współpracujących profesjonalistów. Wszyscy posiadają przewodnika górskiego i odbyli wymagane ustawowe szkolenia okresowe (co 6 lat pod auspicjami ENSA – Francuskiej Narodowej Szkoły Alpinistycznej). Uprawnienia te pozwalają im wykonywać zawód odpłatnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami bezpieczeństwa i prawa.
AlpyPoPolsku potwierdza posiadanie wszystkich niezbędnych zezwoleń administracyjnych oraz gwarancji ubezpieczeniowych do prowadzenia działalności zgodnie z ofertą.
AlpyPoPolsku zobowiązuje się do świadczenia usług na wysokim poziomie i do zapewnienia bezpieczeństwa wszystkim uczestnikom, pod warunkiem, że uczestnicy są odpowiednio wyposażeni do aktywności górskich.
Wyposażenie obowiązkowe:
Dla terenów średniogórskich latem:
Solidne buty trekkingowe z wyraźnym bieżnikiem, w dobrym stanie, najlepiej z wysoką cholewką. W niektórych przypadkach dopuszcza się buty z niską cholewką typu trail lub podejściowe.
Obuwie miejskie nie będzie akceptowane: buty materiałowe, gumowe, sandały itp.
Dla terenów średniogórskich zimą (warunki śnieżne):
Obowiązkowe są buty trekkingowe z wysoką cholewką i bieżnikiem, w dobrym stanie.
Plecaki:
Dozwolone są wyłącznie plecaki górskie, zapewniające bezpieczeństwo i komfort.
Plecaki miejskie lub torby na ramię nie będą akceptowane.
Niespełnienie powyższych wymogów może skutkować odmową udziału w wyjściu przez przewodnika z powodów bezpieczeństwa. W takim przypadku usługa nie zostanie zrealizowana, a uczestnik nie będzie miał prawa do zwrotu kosztów.
Informacje zawarte w karcie technicznej mają charakter orientacyjny i nie stanowią podstawy do roszczeń wobec AlpyPoPolsku.
AlpyPoPolsku nie ponosi odpowiedzialności za brak ważnych dokumentów tożsamości u uczestnika podczas kontroli lub przekraczania granic. W przypadku niemożności rozpoczęcia podróży z winy uczestnika, żaden zwrot nie będzie przysługiwał.
AlpyPoPolsku działa jako pośrednik między klientem/uczestnikiem a usługodawcami (np. hotele, restauracje, przewoźnicy, linie lotnicze) i nie może być utożsamiany z tymi podmiotami, które ponoszą własną odpowiedzialność za swoje usługi.
W trakcie realizacji programu mogą wystąpić zmiany związane z trudnościami organizacyjnymi, względami bezpieczeństwa lub siłą wyższą. Zmiany te nie będą stanowić podstawy do roszczeń wobec AlpyPoPolsku.
Uczestnicy nie mają prawa do odszkodowania ani zwrotu kosztów z tytułu skrócenia programu, opóźnienia przesiadek lotniczych itp.
Dodatkowe koszty (podatki, hotel, parking, nowe bilety) pokrywa uczestnik.
Na koniec, zgodnie z Konwencją Montrealską, artykuł 19:
„Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z opóźnienia w przewozie pasażerów, bagażu lub towarów.
Jednak przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane opóźnieniem, jeżeli udowodni, że on sam, jego pracownicy lub przedstawiciele podjęli wszelkie możliwe środki, aby zapobiec szkodzie, albo że nie było możliwości ich podjęcia.”
AlpyPoPolsku posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej zawodowej.
Ubezpieczenie to nie zastępuje osobistego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej, które każdy uczestnik powinien posiadać.
Rezygnacja ze strony klienta / uczestnika
Każda rezygnacja z udziału musi zostać zgłoszona telefonicznie lub pisemnie (SMS lub e-mail).
W przeciwnym razie żaden zwrot nie będzie możliwy.
Obowiązują następujące stawki potrąceń w przypadku rezygnacji:
- Na 31 dni i więcej przed rozpoczęciem: potrącane 5% całkowitej kwoty
- Między 30 a 21 dni przed rozpoczęciem: potrącane 25%
- Między 20 a 8 dni przed rozpoczęciem: potrącane 50%
- Między 7 a 2 dni przed rozpoczęciem: potrącane 75%
- Mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem: potrącane 100%
Brak prawa do zwrotu kosztów przysługuje:
- Uczestnikom nieobecnym lub niestawiającym się w wyznaczonym terminie, godzinie lub miejscu zbiórki;
- Uczestnikowi, który sam przerwie udział w zajęciach;
- Uczestnikowi, którego organizator zmuszony jest wykluczyć z powodu niewystarczającego przygotowania technicznego lub fizycznego, zagrażającego bezpieczeństwu grupy.
W przypadku niekorzystnych warunków pogodowych, poziomu uczestników lub nieprzewidzianych zdarzeń, prowadzący zastrzega sobie prawo do zmiany programu bez możliwości dochodzenia odszkodowania przez uczestników.
Brak potrąceń i pełny zwrot przysługuje w przypadku rezygnacji z uzasadnionych powodów:
- Medycznych: ciężka choroba, poważny wypadek lub śmierć uczestnika bądź bliskiego członka rodziny – wymagane zaświadczenie lekarskie.
- Przyczyn losowych :
- Poważne szkody lub kradzież w domu lub miejscu pracy, wezwanie na świadka lub do ławy przysięgłych – wymagane odpowiednie zaświadczenie.
- Zmiana miejsca pracy, odwołanie lub zmiana terminów urlopu przez pracodawcę, kradzież dokumentów tożsamości – wymagane odpowiednie zaświadczenie.
Anulowanie przez AlpyPoPolsku
Z powodu złych warunków pogodowych
Nasze aktywności outdoorowe są uzależnione od warunków atmosferycznych.
AlpyPoPolsku zastrzega sobie prawo do odwołania wyjścia, jeśli prognozy wskazują na warunki niebezpieczne lub uniemożliwiające bezpieczne przeprowadzenie zajęć.
Uczestnicy zostaną poinformowani telefonicznie co najmniej 2 dni przed terminem.
W przypadku odwołania zaproponowany zostanie nowy termin, uzgodniony z klientem.
Jeśli zmiana terminu nie będzie możliwa dla jednej ze stron, uczestnik otrzyma pełny zwrot kosztów.
Z powodu niewystarczającej liczby uczestników
AlpyPoPolsku zastrzega sobie prawo do odwołania wyjazdu, jeśli liczba uczestników jest mniejsza niż minimalna określona w karcie technicznej, lub z innych uzasadnionych przyczyn, które mogą zagrozić prawidłowemu przebiegowi wydarzenia.
W takim przypadku uczestnicy zostaną powiadomieni najpóźniej:
- 20 dni przed rozpoczęciem – dla wyjazdów dłuższych niż 6 dni;
- 7 dni przed rozpoczęciem – dla wyjazdów trwających od 2 do 6 dni;
- 48 godzin przed rozpoczęciem – dla wydarzeń trwających maksymalnie 2 dni.
Zaproponowane zostaną różne alternatywne rozwiązania.
Jeśli żadne z nich nie zostanie zaakceptowane przez klienta, zostanie on w pełni zrefundowany.
Uczestnicy mogą kierować wszelkie ewentualne reklamacje na piśmie do:
AlpyPoPolsku
86 rue des diables bleus
73700 Bourg-Saint-Maurice
jak najszybciej po zakończeniu świadczenia usługi, dołączając odpowiednie dokumenty potwierdzające roszczenie.
W przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi w terminie maksymalnym 60 dni, uczestnik może zwrócić się do Mediatora Konsumenckiego:
Zgodnie z przepisami artykułów L 611-1 oraz R 612-1 i następnych Kodeksu Konsumenckiego dotyczącymi polubownego rozwiązywania sporów:
Gdy konsument skierował pisemną reklamację do przedsiębiorcy i nie otrzymał odpowiedzi lub uzyskał odpowiedź niesatysfakcjonującą w ciągu dwóch miesięcy, może bezpłatnie skierować swoją sprawę do mediatora konsumenckiego.
Mediator musi zostać powiadomiony w ciągu maksymalnie jednego roku od daty złożenia pierwotnej reklamacji.
alpy po polsku : podróże, natura, sprzęt
Alpy po polsku to przede wszystkim inspirujące medium dla osób które chciałyby dowiedzieć się więcej na temat Alp Francuskich, nietypowych miejsc, ochrony natury i sprzętu górskiego.